Reisikeskus Balti Jaam on multifunktsionaalne teeninduskeskus, mis koondab kõiki vajalikke teenuseid nii linlastele kui turistidele. I korrusel asuvad: Renoveeritud kassad ja infoblokk Elektroonsed infotablood, mis näitavad saabuvaid ja väljuvaid reise, rongide hilinemist; uued infotablood on pandud ka perroonidele Renoveeritud WCd, dušš, imikute mähkimistuba Eesti Posti kontor Coffee In Reisibüroo GoTravel esindus Kasiino Play-In Nordoptika prillipood Valuutavahetus R-Kiosk jaamahoones on WiFi leviala

II korrusel asuvad: 130 inimest mahutav restoran Travel, mille loomisel on lähtutud traditsioonilisest Balti jaama restoranist Unikaalse meremiiniga kaminasaal (kamina autor Mati Karmin) erinevate ürituste korraldamiseks Shnelli Day Spa & Salon Ajakirja GoDiscover toimetus Go Reisiraamatu toimetus Go Travel peakontor Go Groupi peakorter